مرکز نلفن سانترال تحت شبکه یا IP PBX چیست ؟

مقدمه :

 

با گسترش فناوري اطلاعات و درهم آمیخته شدن تکنولوژیهاي رایانه اي و مخابراتی و لزوم یکپارچه سازي ارتباطات درسازمانها، این شرکت از سال  1385 اقدام به پدیدآوردن مراکز تلفن ترکیبی نسل جدید نمود که تحت نام تجاري سیمتون عرضه می گردد. این مرکز تلفن بر اساس جدیدترین فناوري مخابراتی جهان  (Next Generation Networking )تولید شده و اولین و تنها مرکز از نوع خود می باشد که باهمکاری گروه فنی شرکت تیام رایان کیش و سیمتون طراحی و ساخته شده است . برخی از مزیتهاي اصلی مرکز تلفن سیمتون عبارتند از یکپارچه سازي ارتباطات براي سازمانهایی که دفاترشان پراکندگی جغرافیایی دارد، قابلیتهاي مرکز تماس (call center) و نیز پاسخگویی اتوماتیک به تماس گیرندگان، قابلیت دریافت خطوط E1  مخابراتی براي سازمانها، گزارش گیري مدیریتی و اشراف کامل در سطوح کارشناسی و مدیریتی به کارکرد مخابراتی سازمان، فکس مجازي، صندوق صوتی، دسترسی مستقیم از بیرون، و ده ها امکان و قابلیت دیگر که کارایی و کیفیت ارتباطات سازمانی را افزایش داده و تجربه نوینی از سهولت و تسریع ارتباطات را براي سازمان و براي مشتریان و مراجعین سازمان به ارمغان می آورد. این مرکز تلفن در حال حاضر توسط این شرکت به صورت انحصاري  در چند رده دو پورت Office   ، Enterprise   ، E1  از ظرفیتهاي  پایین ( چند ده شماره ) تا ظرفیتهاي بالا چند هزار شماره ) ساخته می شود .نصب و استفاده مراکز تلفن سیمتون از سال 1387  تا کنون در سازمانها و موسسات معتبر ایران مهر تأییدي بر کیفیت و کارکرد مطمئن این سیستم می باشد .

کاربردها و مزایاي مرکز تلفن نسل جدید سیمتون

  • خلاصه اي از مزایای استفاده از مرکز تلفن سیمتون  در سازمانها در این بخش ذکر می گردند.
  • هر کدام از موارد زیر، نتیجه یک یا تعدادي از امکانات برتر مرکز تلفن سیمتون می باشد
  •   •           ایجاد صرفه جویی هاي مستقیم در سازمان
  • •            کاهش هزینه مکالمات با استفاده از بستر شبکه  IP سازمان
  • •            کاهش هزینه هاي خرید دستگاه فکس
  • •            عدم نیاز به خرید دستگاه هاي فکس متعدد
  • •            حذف هزینه هاي جاري فکس شامل کاغذ، جوهر، برق، هزینه هاي تعمیر و نگهداري
  • •            حذف هزینه خرید و نگهداري مراکز تلفن متعدد براي معاونتها و بخشهاي مستقل در سازمان ضمن حفظ استقلال آنها
  1. کاهش حجم مکالمات غیرکاري و غیرضروري با بهره گیري از نظارت مؤثر بر کارکرد مخابراتی سازمان
  2.   کاهش یا حذف هزینه کابل کشی مخابراتی و نگهداري آن، به ویژه در ساختمانهاي جدید
  3.   کاهش هزینه خرید و نصب خطوط تلفن شهري براي سازمان، با استفاده از خطوط  E1 PRI  
  4.   حذف هزینه خرید تجهیزات جانبی مجزا، از قبیل سیستمهاي تلفن گویا، صندوق صوتی، آرشیو مکالمات، سیستمهاي اپراتوري و مرکز تماس

ایجاد صرفه جویی هاي غیر مستقیم زمان و نیروي انسانی

  • •            کاهش اتلاف وقت مدیران سازمان، به دلیل امکان جایگزینی برخی جلسات حضوري با جلسات ویدئویی و یا کنفرانس صوتی
  • •            کاهش اتلاف وقت اپراتورها (و در نتیجه کاهش تعداد اپراتور لازم) براي پاسخگویی به تماسها
  • •            کاهش اتلاف وقت کارکنان سازمان براي شماره گیري بیرون، ضمن حفظ کنترل لازم
  • •            شایان ذکر است که در نمونه هاي بررسی شده، پس از مدت کمتر از دو سال هزینه انجام شده براي خرید مرکز تلفن سیمتون از محل صرفه جویی هاي بالا جبران شده است .
  • تکریم ارباب رجوع (تماس گیرندگان)  
  •          کاهش زمان انتظار تماس گیرندگان
  •              افزایش درصد تماسهاي موفق(تماسی که عملا منجر به مکالمه تماس گیرنده با شخص مورد نظرش می شود ) که غالبا منجر به کاهش مراجعه حضوري تماس گیرندگان به سازمان و کاهش رفت و آمد شهري می گردد
  •              امکان کنترل کیفیت پاسخگویی به تماس گیرندگان توسط مدیریت. این مورد منجر به امکان پیگیري شکایات تماس گیرندگان و نیز امکان ارتقاء سطح آموزش اپراتورها در صورت لزوم می گردد .
  •              پاسخگویی 24 ساعته بدون نیاز به اپراتور، در مواردي که اطلاعات ثابتی باید به تماس گیرنده داده شود
  •              کاهش اتلاف وقت تماس گیرندگان با سیستم پاسخگویی غیرهمزمان

    افزایش امنیت ارتباطات سازمان

                 امکان گزارش گیري سریع و دقیق از کلیه ابعاد کارکرد مخابراتی سازمان
  •              کاهش امکان شنود ناخواسته مکالمات با استفاده از رمزبندي داخلی سیستم
  •              امکان آرشیو و بازیابی مکالمات مورد نظر، توسط مدیریت یا مقام مسئول. این قابلیت معمولا در مراکز تماس یا روابط عمومی سازمانها بسیار پرکاربرد است.(این امکان در حالت عادي در هیچ یک از مراکز تلفن ساخته شده وجود ندارد، و فقط در صورت درخواست رسمی و مکتوب خریدار و پس از تکمیل فرم مربوطه، برابر با قوانین و مقررات کشور در مرکز تلفن تعبیه می گردد.)
  •              شفافیت کامل در پیاده سازي قابلیت آرشیو و بازیابی مکالمات (قابلیت فوق)، به گونه اي که صرفاً با مشاهده کردن ظاهر بیرونی دستگاه و بدون نیاز به داشتن تخصص فنی ویژه اي، می توان به راحتی تشخیص داد که قابلیت فوق در یک مرکز تلفن وجود دارد یا خیر.

    امکان پیاده سازي قابلیت هاي سفارشی

                 مهندسین پدیدآورنده این سیستم و تیم تحقیق و توسعه آن به سهولت در دسترس مشتریان می باشند. به همین دلیل امکان پیاده سازي هر گونه قابلیت  یا امکان جدید در سیستم براي یک سازمان امکانپذیر می باشد.

برخی از قابلیتها و امکانات ویژه مرکز تلفن سیمتون

  • امکان استفاده ترکیبی از تکنولوژی های مختلف ( آنالوگ، دیجیتال، IP )
  • مرکز تلفن ترکیبی سیمتون یک سیستم مبتنی بر شبکه IP می باشد که علاوه بر پشتیبانی از خطوط تلفن معمولی ( ANALOG ) اعم از شهری و داخلی

امکان اتصال خطوط دیجیتال و نیز داخلی های IP را از طریق بستر شبکه IP فراهم می نماید، به گونه ای که کلیه تکنولوژی های مذکور به صورت یکپارچه و در کنار

همدیگر در سیستم قابل استفاده می باشند.

  • شبکه IP مورد استفاده ممکن است یک شبکه محلی، یک شبکه گسترده خصوصی (سازمانی) شبکه اینترانت ملی یا شبکه جهانی اینترنت باشد.
  • این مرکز تلفن با کلیه گوشی های تلفن معمولی و گوشی های IP استاندارد سازگار می باشد. بدیهی است امکان استفاده از دستگاه کامپیوتر

همراه با نرم افزارهای IPPHONE نیز وجود دارد.

  • به دلیل استفاده از بستر شبکه IP نیاز به کابل کشی جداگانه برای تلفن ها در سازمان وجود ندارد، که این امر زمان اجرای سیستم را به ویژه در

سازمان های بزرگ به شدت کاهش می دهد و از پیچیدگی نگهداری تأسیسات نیز می کاهد.

 

 

  •            


امکان استفاده از خطوط E1 PRI

  • علاوه بر اینکه امکان دریافت خطوط تلفنی معمولی (POTS) را به عنوان خط شهری دارد . امکان دریافت خطوط دیجیتال E1 PRI را نیز دارا میباشد . مزایای استفاده از خطوط E1 PRI  به شرح زیر میباشد :
  1. امکان تعریف 1000 شماره تلفن مستقیم مورد نیاز سازمان بر روی یک خط E1  بدون پرداخت هزینه اضافی که امکان ارتباط سریع و مستقیم تماس گیرندگان را از بیرون با کارکنان سازمان فراهم می کند.
  2. کیفیت صدای بالاتر از خطوط آنالوگ معمولی (ماهیت خطوط E1 دیجیتال میباشد . )
  3. عدم نیاز به کابل کشی اضافه برای توسعه آینده (کلیه امکانات خطوط  E1 بر روی یک زوج سیم ارائه میشود    .)
  4. کاهش هزینه نگهداری .
  5. امنیت بالای استفاده از خطوط دیجیتال .

خلاصه قابلیت های سیستم ویپ سیمتون

  • مرکز تلفن سانترال هیبرید از دو قابلیت Analog و IP پشتیبانی میکند .
  • پشتیبانی از تلفن معمولی ( با گیتوی های FXS برای استفاده از تلفن معمولی )
  • امکان تعریف ترانک با خطوط PSTN ( بوق شهری )
  • امکان استفاده از تلفن مبتنی بر شبکه ( IP PHONE ) ، گوشبهای رومیزی ، موبایل های Wifi .
  • استفاده از اشتراک اینترنتی ( Voip Subscription lines )
  • استفاده از خطوط تلفنی اینترتی ( IP Based Phone Lines To Internet Telephony Service Provider -ITSP )
  • اتصال چند مجموعه به همدیگر از طریق اینترنت یا اینترانت یا وایرلس و شرکتهای تامین کننده خطوط ویپ ( VoiP Provider )  در صورتی که بر روی بستر اینترنت باشد نیاز به IP Valid  نمی باشد

  • ارائه راه حل های انعطاف پذیر و قابل انتخاب

  • محصولات سیمتون دارای سری های متعدد است که برای هر مجموعه ای قابل انتخاب میباشد که بر اساس مقیاس شبکه و نیاز مشتری با تعداد پرتهای مختلف طراحی گردیده است که جدول زیر گویای تنوع محصول میباشد .

قابلیت دستگاه ها :

  • سرپرستی خودکار
  • پشتیبانی از زبان انگلیسی - چینی - عربی -اسپانیایی و همچنین مدیر سیستم میتواند هر زبان دلخواه خود را بارگزاری کند .
  • انتخاب خط خروجی به صورت هوشمند .
  • انعطاف پذیری شماره گذاری از 2 رقم برای مجموعه های کوچک و ای 7 رقمی برای شبکه های بزرگ صدا.
  • کنترل تماس و تماس مجدد .
  • کاربر میتواند نوع تماسها ، تماسهای اظطراری ، تماسهای داخلی ، تماسهای محلی و راه دور را تعریف کند .
  • کاربر میتواند تماسهای بین المللی ، تماسهای مهم بر اساس سیاستگذاری خود کاربر تعریف نماید .
  • شناسه تماس (Call ID ) شناسه تماس گیرنده از خطوط ویپ (VOIP ) و یا داخلی با پشتیبانی از استانداردهای FSK , DTMF,PSTN را دارا میباشد .
  • شماره گیری مستقیم (DID Direct Inward Dialing ) .
  • تماسهای ورودی را میتواند به صورت مستقیم و خودکار بدون شنیدن پیغام خاصی شبیه سازی کرد و انتقال داد .
  • نقشه شماره گیری دلخواه (Flexible Dial Plan ) مدیر سیستم میتواند با استفاده از تعیین پیش شماره مسیرهای متعددی را برای تماس مشخص نماید .
  • Call Forwarding امکان انتقال تماسهای ورودی بدون قید و شرط چه در زمان اشغال یا آزاد .
  • Call Transferring : قابلیت انتقال تماسهای ورودی به صورت دستی به قسمتهای مختلف .
  • کنفرانس 3 طرفه و همزمان : هر شخص میتواند شخص دیگری را وارد کنفرانس کند .
  • انتظار مکالمه : بارگزاری مجدد تماس و یا بارگزاری از داخلی های دیگر و ادامه مکالمه .
  • Pickup Other,s Call : هنگامی که داخلی دیگری در حال زنگ خوردن میباشد میتوانید با کد مخصوص تعریف شده تلفن مورد نظر را جواب دهید .
  • Do Not Disturb : مسدود کردن تماسها .
  • Virtual Extension : داخلی های مجازی ،که میتوان از راه دور از خط شرکت یا تلفنهای مجازی استفاده کرد ، مانند تلفن همراه .
  • Paging : میتوان به عنوان اطلاعیه بر روی اسپیکر در محیط های بزرگ با منطقه ای استفاده کرد .
  • اتصال سایتهای بزرگ از راه دور برای یک ناحیه بزرگ .
  • امکان ارتباط IPX ها از طریق اینترنت یا اینترانت .
  • سیستم انصال به همدیگر در شهر یا کشوری دیگر از طریق دامین اختصاصی .
  • تمام داخلی ها قابلیت اتصال در یک سیستم ساختمانی دارند .
  • شرکتهایی که دارای گروهای مختلف مثل ، مدیریت ،مالی ، فروش و .... میباشند نیاز به گروه بندی یا قسمت بندی دارند دستگاهای IPX این شرکت قابلیت جدا سازی گروه ها و رده بندی بر اساس سیاست داخلی مجموعه را دارد و همچنین میتوان قابلیت یک IPX مجازی را دارد .
  • جستجوی پیشرفته و مسیر یابی هوشمند .
  • میتوان از طریق خطوط PSTN همچنین خطوط اینترنتی و همه منابع برای تماسهای داخلی و خارجی همچنین از طریق PBX راه دور که در دسترس هستند تماس برقرار کرد .
  • قابلیت انتخاب راه خروجی از طریق تعریف راه خروج .
  • کارت اجازه دسترسی برای تماس گیرندگان خارج از شرکت (Calling Card ) .
  • منایع محلی میتوانند به صورت اشتراکی به همدیگر وصل و مشترک شوند .
  • مشرک شدن با تماس گیرنده های مجازی خارج از شرکت ( به عنوان مثال فرد میتواند تلفن همراه خود را در سازمان یاد شده از طریق خط PSTN داخل سازمان تماس بگیرد . سپس از طریق شماره گیری از طریق سازمان خود به مقصد دیگری تماس برقرار کند .)
  • همچنین قابلیت صدور صورتحساب در چنین مواردی را دارد .

گزارش گیری کار کرد مخابراتی و جزئیات تماس (CDR-Call Detail Record )

  • مدیران سیستم دارای مجوز و رمز مربوطه می توانند از طریق وب و از هر نقطه ای که قرار دارند عملکرد مخابراتی سازمان را مشاهده نمایند .
  • امکان گزارش گیری بر اساس بازه زمانی معین ،با تعیین شماره مبدا یا مقصد تماس یطور کامل یا بخشی ، مدت مکالمه ، نتیجه تماس (موفق ، اشغال ،عدم پاسخگویی ) ، خط شهری مورد استفاده و ..... وجود دارد و به عبارتی دیگر می توان هر نوع گزارش قابل تصور را در خصوص کارکرد مخابراتی سیستم به سرعت مشاهده نمود .همچنین قابلیت مشاهده جمع بندی آماری از گزارشات وجود دارد .

پست صوتی (VOICE MAIL  و VOICE EMAIL )

  • هر داخلی دارای پست صوتی اختصاصی میباشد . دستگاه می تواند برای تمام داخلی ها به عنوان یک دستگاه پیامگیر مستقل و قابل مدیریت عمل نماید . کاربر میتواند از هر محل دلخواه از طریق ایمیل ، ارتباط وب ، یا تماس تلفنی از بیرون و با در اختیار داشتن رمز و مجوز مربوطه نسبت به شنیدن پیغامهای گذاشته شده و مدیریت صندوق صوتی خود اقدام نماید .

تلفن گویای تعاملی (IVR-Interactive Voice Response )

  • در سیستم IPX هر خط داخلی و یا خط شهری میتواند به عنوان یک تلفن گویای مستقل عمل نماید .به عبارت دیگر دستگاه به عنوان یک سیستم تلفن گویای مستقل و قابل مدیریت بر روی هر یک از پورتها عمل می نماید .

توزیع خودکار تماس (ACD -Automatic Call Disttribution )

  • افراد می توانند از بیرون با تلفنهای داخلی مجموعه مستقیما تماس برقرار کنند . این امکان از طریق تعریف نوع خاصی تلفن گویا با نام ACD امکان پذیر میباشد . چنانچه فرد تماس گیرنده شماره داخلی شخص مورد نظر خود را بداند آنرا وارد می کند و نیازی به انتظار برای مکالمه با اپراتور نخواهد داشت .

آرشیو و بازیابی مکالمات و ضبط مکالمات ( Call Recording )

  • با استفاده از این سیستم می توان مکالمات مورد نظر را ضبط و آرشیو نمود. این قابلیت در مراکز تماس (Call Center ) و روابط عمومی سازمانها کاربرد فراوان دارد . این امکان به صورت پیش فرض در هیچیک از دستگاههاي ساخته شده وجود ندار د، و فقط با درخواست رسمی و مکتوب خریدار و پس از پر کردن فرم مربوطه با رعایت قوانین و مقررات کشور در دستگاه قرار داده می شود . علاوه بر این، به منظور شفافیت کامل و جلوگیري  از هرگو نه سوءاستفاده، این قابلیت از پایه به گونه اي طراحی شده که استفاده از آن فقط در دو حالت زیر قابل استفاده باشد.
  • FTP Server
  • Share Folders

فکس مجازی Fax Over IP :

  • IP PBX  های سیمتون قابلیت اتصال به گذرگاه های داخلی و شهری را دارد که میتوان از طریق گذرگاه های ذکر شده میتوان فکس ارسال نمود هر کاربر می تواند براي خود یک شماره فکس اختصاصی داشته باشد . سیمتون می تواند براي هر داخلی به عنوان یک دستگاه فکس مستقل عمل نماید . این امکان به طور خودکار فکس دریافتی را درون مرکز تلفن با فرمت رایج PDF ذخیره می کند و کاربر می تواند از طریق اتصال وب آن را مشاهده و در صورت تمایل چاپ نماید. مزیت جانبی این قابلیت ، ثبت و آرشیو خودکار فکسهاي دریافتی (زمان دریافت، یک نسخه از فکس، و شماره تلفن ارسال کننده) می باشد . مزیت دیگر آن ، محرمانه باقی ماندن فکسهاي هر داخلیمی باشد . چرا که معمولا در محیطهاي کاري، دستگاه فکس در محل عمومی قرار دارد و فکسهاي دریافتی توسط افراد مختلف رویت می شوند اما با استفاده از فکس مجازي فقط کاربر مربوطه با داشتن رمز خود می تواند آنرا مشاهده نماید.

    رمز بندي ارتباطات

  • براي ارتباطات بین مراکز (یک دستگاه سیمتون  با دستگاه سیمتون  دیگر) در سیستم این امکان وجود دارد که انتقال مکالمات بر روي بستر شبکه IP به صورت رمزبندي شده (Encrypted ) صورت بگیرد . که این امرضریب امنیت را از لحاظ جلوگیري از شنود غیرمجاز به شدت افزایش می دهد . لازم به تاکید است که در سیستمهاي الکترونیکی به لحاظ علمی، غیرقابل نفوذ بودن هیچ مکانیسم امنیتی ای را نمی توان به طور 100 % تضمین نمود اما باید دانست که در مقایسه با سایر گزینه ها و سیستمهاي فعلی موجود در سازمانها(یعنی سیستمهاي ارتباطی آنالوگ، دیجیتال، و IP بدون رمزبندي) این مکانیسم هزاران بار مطمئن تر می باشد و احتمال نفوذ به آن نزدیک به صفر است.

    صف تماس  ( Call Queues

  • براي مدیریت تماسها، به ویژه در مراکز تماس (Call Center ) یا روابط عمومی سازمانها، قراردادن تماسهاي رسیده از خطوط شهري در یک صف مجازي امکان پذیر می باشد . به محض آزاد شدن خط اپراتور تماس هاي موجود در صف به وي منتقل می شود. براي تقسیم بار بر روي اپراتورها به روش دلخواه و ... تنظیمات گوناگونی در سیستم پیش بینی شده است. واکنش مبتنی بر شماره تماس گیرنده (Caller -Based Reaction ) .

  • این امکان وجود دارد که واکنش سیستم ( اینکه چه پیامی پخش می گردد یا چه < واکنشی > اجرا می شود) در هنگام دریافت یک تماس از بیرون، بر حسب شماره Caller ID شخص تماس گیرنده متفاوت باشد براي نمونه ، چنانچه از یک شماره تلفن خاص تماسی گرفته شود، به جاي پیام خوش آمد گویی همیشگی، سیستم پیام متفاوتی  را پخش می کند و یا وي را بدون پخش پیام اولیه، مستقیما به یک داخلی متصل می نماید.

    مرکز تلفن مجازي (Virtual PBX ) 

  • با استفاده از سیمتون  این امکان فراهم می گردد که در صورت تمایل مدیریت، تعدادي از واحدهاي سازمان را به عنوان واحد هاي    مستقل در نظر گرفت و براي هر کدام از آنها یک مرکز تلفن مجازي ایجاد کرد . هر مرکز مجازي می تواند خطوط شهري مختص به خود را براي دریافت و ارسال تماس داشته باشد و علاوه بر بهره گیري از امکانات عمومی سازمان (خطوط مشترك)، تنظیمات و تعاریف مخابراتی خاص خود را نیز داشته باشد. این قابلیت هرگونه نیاز به خریداري مراکز تلفن متعدد را در سازمانهاي بزرگ از بین می برد و علاوه بر صرفه جویی در هزینه  خرید، هزینه هاي نگهداري مجموعه مخابرات سازمان را به شدت کاهش می دهد چرا که به لحاظ فیزیکی کلیه  خطوط و تجهیزات در مرکز اصلی تجمیع می شوند. توزیع مناسب خطوط شهري بین داخلی ها با تعیین سطح دسترسی .
  • این امکان وجود دارد که خطوط شهري را دسته بندي کرد و دسترسی هر داخلی به هر دسته از خطوط  شهري را به طور جداگانه تعریف نمود . ضمنا این امکان وجود داردکه دسترسی هر داخلی براي شماره گیري بیرون، تا جزیی ترین حالت را تعیین نمود . براي نمونه می توان شماره گیري صفر را براي یک داخلی بست اما یک یا دو شماره موبایل خاص، یا یک کد شهري خاص ر ا براي وي آزاد گذاشت. همچنین این امکان وجود دارد که باز کردن دسترسی شماره گیري صفر و دوصفر با وارد کردن پین کد یا رمز مخصوص هر شخص صورت بگیرد.شماره گیري خودکار .
  • این امکان وجود دارد که کاربر شماره مورد نظر خود را به مرکز بدهد تا دستگاه به طور خودکار شماره گیري را تا زمان برقراري موفقیت آمیز تماس تکرار کند.

    کنفرانس نامحدود

  • در سیمتون  امکان کنفرانس صوتی بین تعداد نامحدودي از افراد روي خطوط داخلی و یا شهري وجود دارد . با تعریف یک داخلی موقت مجازي به عنوان اتاق گفتگو ، و با تعیین شرکت کنندگان مجاز، می توان جلسات صوتی با تعداد نا محدودی شرکت کننده برگزار نمود . به منظور جلوگیري از تزاحم صد ا در هنگامی که تعداد افراد زیاد است، می توان میکروفون را فقط براي تعدادي از شرکت کنندکان باز گذاشت و سایرین فقط به عنوان شنونده در کنفرانس حضور داشته باشند.

داخلی مجازي ( Virtual Extension )

  •  این امکان را به مرکز تلفن میدهد که یک عامل خارج از محدوده مرکز تلفن را به صورت مجازی به عنوان یک داخلی از سیستم در نظر گرفت و اجازه دسترسی به منابع مختلف را به آن داد مانند تلفنهاي همراهی که با اختصاص یک داخلی مجازی در زمره  حوزه مديريتي IP PBX قرار میگیرند .
  • تعامل کاری (Interwork ) با Legacy PBX - حفظ تجهيزات و سرمايه گذاري هاي قبلي قبلي اگر شركتي بخواهد به استفاده از سانترال سنتی خود  ادامه داده همچنان تمايل به بهره وري از ارتباطات مبتني بر آي پي نيز داشته باشد ، مزکز تلفنهای تحت شبکه سیمتون داراي ويژگي بسيار جذابيست كه به تبديل  چنين سانترالي  به يك  PBX مبتني بر آي پي کمک ميكند . زمانيكه SIMTON IP PBX با سانترال  سنتی يكجا با هم كار ميكنند توسط تنظيم و پيكربندي و نصب  ترانك های (Trunks ) مابين دو سيستم  با استفاده از  پورتهاي FXO و FXS ، آنها IP PBX  مجازی را تشکیل میدهند . با استفاده از این قابلیت تمامی کاربران سانترال می توانند از منابع مبتنی بر IP استفاده نمایند. اكسس روتر ( مسير ياب دسترسي ) – متصل كننده يك سيستم PC لن  به اينترنت ميباشد .
  • مرکز تلفنهای سنترال SIMTON همچنين يك اكسس روتر ميباشد كه بسيار مشابه روتر سرعت بالای ADSL عمل ميكند  و داراي يك پورت اترنت  براي اتصال به  سيستم هاي خانگي و تلفنهاي آي پي  در شبكه محلي مي باشد و همچنین بر روي پورت لن سرويس DHCP ، و همچنان سرویس DNS و و سرويس مسير يابي يا روتينگ آي پي را  به ايستگاه ها يا همان استيشن هاي آي پي   نيز ارائه  ميدهد علاوه بر این IP PBX های سیمتون پورت اترنت ديگري را  براي اتصال اينترنت فراهم ميكند . بر روي اين پورت WAN  این مرکز تلفن میتواند از DHCP یا PPPOE براي دست يابي به يك آدرس آي پي و دسترسی به اينترنت استفاده كند.
  • IP PBX های سیمتون بعنوان  يك اكسس روتر  (Access Router - ) روتر دسترسی سرویس NAT و سرویسهای فايروال  را در اختیار کاربران میگذارد و به ايستگاه هاي لن اجازه ميدهد تا  به اشتراك گذاري اتصال و ارتباط اينترنتي توسط  ترجمه و تفسير مابين  آدرسهاي آي پي خصوصي ايستگاه هاي لن  و  آدرس آي پي عمومي بر روي  پورت WAN بپردازد .  مدير يك شبكه  قادربه  تنظيم و پيكر بندي  خط مشي و سياست كاري فاير وال  براي محافظت از  ايستگاه هاي لن  از هر گونه حملات خارجي  ميباشد .

    مکالمه تصویري

  • این مرکز امکان برقراري مکالمه ویدئویی را میان داخلی هاي IP فراهم می کند . با پشتیبانی از پروتکل H.264 مکالمه تصویري را با بالاترین کیفیت امکان پذیر می کند . براي برقراري ارتباط ویدئویی می توان از گوشی هاي IP با قابلیت ارتباط ویدئو، و یا کامپیوتر همراه با  Webcam استفاده نمود.شبکه اختصاصی مجازی (VPN Tunnels ) .

  • با استفاده از این مورد شما میتوانید دو سیستم مرکز تلفن از راه دور را بر روی اینترنت با یکدیگر ارتباط دهید و همچنین می توانید دو Subnet شبکه در مکان های جداگانه را  با پیوند دادن به یکدیگر وارد شبکه داخلی شرکت نمایید و حتی سیستم های کامپیوتر و یا چاپگرهای در دو محل را با هم مشترک نمایید. مرکز فوق شبکه مجازی آسان و امنی را برای شما بوجود می آورد .قابلیت کنترل از راه دور بر روی بستر اینترنت .

  • قابلیت دسترسی از طریق وب .
  • قابلیت مانیتور از راه دور برای وضعیت سیستم .

پروتکل های مورد استفاده در سیمتون

 

کانال تلگرام logo-samandehi